Referenties

Onderstaand een kleine greep uit de vele projecten gerealiseerd door Media Labs B.V.

 Becx Trading - Esbeek

 Machinery Trading and rental Company.

• Hybride (ISDN/VoIP) 'ClearVox Managed' telefooncentrale.
• Werkplekken voorzien van Aastra 6731i en 6739i toestellen.
• VPN thuiswerkplekken (Aastra 6731i)
• iPhone/Mobile Phone support.
• IVR.
• GSM gateway.
• Poortsturing via ClearVox Control Panel (CCP), IVR en telefoontoestellen.
• Fax server.
• Axis IP camera systeem met ClearVox camera module/PTZ besturing.
• Doorschakelsysteem met IVR en CCP module.

Voor Becx Trading realiseerden wij in samenwerking met een van onze partners een maatwerk systeem met de standaard Media Labs telefooncentrale, aangevuld met een IP camerasysteem dat zowel vanuit een iPad, Iphone als ook een op maat gemaakte CCP module bestuurd en bekeken kan worden. Ook leverden wij een domotica module die het mogelijk maakt o.a. de elektrische poort van het terrein op afstand te besturen. Hiervoor kan parallel een telefoontoestel, de CCP module of IVR ingezet worden. Vanwege de locatie en beschikbare internetverbindingen werd hier gekozen voor een Hybride systeem, waarbij Becx Trading zeer betrouwbaar bereikbaar blijft middels twee gecombineerde ISDN2 lijnen en uitbelt via VoIP. Vanwege het grote aantal internationale gesprekken wordt zo een aanzienlijke bespraring behaalt. Ook op gesprekken naar GSM nummers wordt flink bespaart, door gebruik van een GSM gateway, die in combinatie met de ClearVox software ook als SMS gateway gebruikt kan worden. Media Labs maakt wekelijkse operationele back-ups en onderhoud dit systeem op afstand.

 Adeas - Eindhoven

 Design house elektronische producten en (embedded) systemen.

• ClearVox Managed IP telefooncentrale.
• Werkplekken voorzien van Aastra 6731i en 6739i toestellen.
• Aastra DECT met Aastra 142d DECT handsets.
• Voice conferentiesysteem.
• IP trunk met een nummerblok van 100 nummers.

Onafhankelijk design house in ontwikkeling van klantspecifieke elektronische producten en (embedded) systemen 'Adeas' uit Eindhoven gaf ons opdracht voor installatie van een IP telefooncentrale. Van alle werkplekken zijn er 22 werkplekken telefonisch bereikbaar en voorzien van Aastra 6731i, Aastra 6739i en Aastra 142d DECT toestellen. De Adeas medewerkers zijn rechtstreeks bereikbaar op een nieuw nummerblok van 100 nummers, maar ook de bestaande (hoofd) nummers zijn aan ClearVox gekoppeld.
Adeas maakt verder gebruik van de ClearVox conferentiemodule voor telefonisch vergaderen en gebruikt het ClearVox Control Panel voor eenvoudig beheer van de telefooncentrale. Media Labs maakt wekelijkse configuratie back-ups en onderhoud dit systeem op afstand.

 WideXS - Amsterdam

 Hosting provider voor de zakelijke markt.

• Hybride (ISDN-30/VoIP) 'ClearVox Managed' telefooncentrale.
• 42 werkplekken Linksys SPA942/SPA962.
• 10 helpdesk posities softphone/headset.
• 5 wachtrijen.
• Interactive Voice Response menu (IVR).
• Koppeling met CRM.
• Fax server en Fax (PDF) to mail
• Wallboard monitoring systeem.
• Enquête systeem t.b.v. klanttevredenheidsonderzoek.

Internet provider WideXS B.V. uit Amsterdam gaf ons opdracht voor realisatie van een nieuw telecommunicatiesysteem geschikt voor VoIP en ISDN telefonie. Het systeem bestaat uit een ISDN-30 lijn (tele2), een tweetal (telefonie)servers met ISDN guard fallback systeem voor optimale betrouwbaarheid en bereikbaarheid. Er werden 37 werkplekken gerealiseerd met een 4-lijns SPA942 IP telefoon en 5 werkplekken met een SPA962 6-lijns IP telefoon. Verder nog 10 helpdesk posities met softphone en headset. Vervolgens werden er 5 wachtrijen geconfigureerd, waar een willekeurige gebruiker zich handmatig per telefoon op aan of af kan melden. Voor de WideXS helpdesk  realiseerden wij een volledig op maat gemaakt Wallboard monitoring systeem en t.b.v. klanttevredenheidsonderzoek een telefonisch enquêtesysteem. Ook werd er een telefonisch bereikbaar admin-menu geleverd, waarmee service-engineers zich voor nooddienst aan of af kunnen melden. Verder leverde Media Labs een op maat ontwikkelde applicatie waarmee men queue- en statusinformatie zowel via intranet als ook op het Wallboard zelf kan raadplegen. Media Labs realiseerde tijdens de bedrijfsverhuizing een noodsysteem waarbij de ISDN-30 lijn in Hoofddorp via IAX naar Amsterdam werd omgeleid, zodat WideXS ondanks de vertraagde oplevering van de ISDN-30 lijn in Amsterdam op de bestaande nummerreeks zowel telefonisch als per fax volledig bereikbaar bleef. Dit systeem wordt op basis van een service contract op afstand door Media Labs onderhouden.

 IBDL BV - Spijkenisse

 Import en distributie van full hd mediaplayers en streamers.

• 'ClearVox Managed' IP telefooncentrale.
• Werkplekken voorzien van Cisco/Linksys en Aastra 6739i toestellen.
• Internet backup.
• GSM gateway.
• Gesprekopname.
• Interactive Voice Response (IVR).
• Flexplek ondersteuning (optie).

Officieel importeur & distributeur van diverse merken FullHD Mediaplayers IBDL BV koos voor een 'ClearVox Managed' IP telefoniesysteem van Media Labs. Er wordt een aanzienlijke besparing behaald op nationaal en internationaal belverkeer. Inkomend belverkeer wordt nu door een gebruiksvriendelijk IVR prettig en effectief naar de juiste medewerkers gerouteerd. Medewerkers kunnen flexibel gebruik maken van de diverse werkplekken door met eigen extensienummer en pincode in te loggen op een flextoestel, waardoor ze op hun eigen nummer bereikbaar blijven, waar ze op dat moment dan ook werkzaam zijn. Door gebruik van professionele draadloze DECT headsets, hebben support medewerkers altijd beide handen vrij.

 Van Dorst Transport - Breda

 Wegtransportbedrijf, gespecialiseerd in vervoer op Engeland en Duitsland.

• 'ClearVox Managed' IP telefooncentrale.
• Werkplekken voorzien van Aastra 6739i en Gigaset DECT telefoons.
• Internet backup.
• GSM gateway.
• Gesprekopname.

Wegtransportbedrijf van Dorst Transport uit Breda koos heel bewust voor een IP telefooncentrale. Gezien het vele telefoonverkeer naar Engeland en Duitsland is bij van Dorst een aanzienlijke besparing op de belkosten gerealiseerd. Ook bestaande analoge apparatuur werd gekoppeld aan de ClearVox IP telefooncentrale. Door  gebruik van een GSM gateway kan men tevens via het ClearVox systeem 'gratis' naar de de chauffeurs bellen en SMS-berichten verzenden en ontvangen.

 MetaDent - Zwolle

 Allround Dental Laboratorium

• Hybride (ISDN/VoIP) 'ClearVox Managed' telefooncentrale.
• Alle werkplekken voorzien van Cisco/Linksys SPA942/962 toestellen.
• GSM gateway.
• Gesprekopname met klant koppeling.
• Interne verbinding met extern filiaal.

Allround Dental Laboratorium MetaDent gaf ons opdracht voor realisatie van een VoIP centrale voor 2 gecombineerde ISDN-2 lijnen en VoIP. Het systeem bestaat uit onze standaard 'ClearVox Managed' IP telefooncentrale en een ISDN channelbank. Uitgaande gesprekken naar mobiele telefoons verlopen via een GSM gateway waardoor ze On-Net (op het GSM netwerk) blijven en waardoor op deze gesprekskosten aanzienlijk wordt bespaard. Zowel in- als uitgaande gesprekken via de ISDN lijnen, als ook de uitgaande gesprekken die men via de VoIP account voert, worden opgenomen en gedurende 2 jaar bewaard. Gesprekken van en naar binnen het klantenbestand bekende klanten worden niet alleen opgenomen, maar tevens meteen automatisch aan de klant gekoppeld, waardoor de gebruiker altijd direct toegang heeft tot eerder met deze klant gevoerde gesprekken zonder deze te hoeven opzoeken. Tevens kan er tussen MetaDent en een extern filiaal kostenloos (intern) worden getelefoneerd. Media Labs maakt wekelijkse operationele back-ups en het systeem wordt op afstand door Media Labs onderhouden.

 IonIP - Veenendaal

 Zakelijke IP diensten

• Hybride (ISDN-30/VoIP) 'ClearVox Managed' telefooncentrale.
• 37 werkplekken Linksys SPA942/SPA962.
• 5 wachtrijen.
• Fax server en Fax (PDF) to mail.

Business IP applicatie specialist ION-IP uit Veenendaal gaf ons opdracht voor realisatie van een nieuw telecommunicatiesysteem geschikt voor VoIP en ISDN telefonie. Het systeem bestaat uit een ISDN-30 lijn (KPN), een tweetal (telefonie)servers met ISDN guard fallback systeem voor optimale betrouwbaarheid en bereikbaarheid. Er werden 32 werkplekken gerealiseerd met een 4-lijns SPA942 IP telefoon en 5 werkplekken met een SPA962 6-lijns IP telefoon. Vervolgens werden er 5 queues geconfigureerd waar een willekeurige gebruiker zich handmatig per telefoon op aan of af kan melden. Faxen worden via ISDN ontvangen en middels de ClearVox IP telefooncentrale in PDF-formaat gedistribueerd en/of naar een netwerkprinter gezonden. Dit systeem wordt op basis van een servicecontract op afstand door Media Labs onderhouden.

 Krooder Reizen - Uden

 Reisburo

• 'ClearVox Online' telefooncentrale.
• Alle werkplekken voorzien van Aastra 6755i IP telefoontoestellen.

Al sinds 1968, bestaat KROODER, wat in de loop der jaren is uitgegroeid tot een Reisburo in de regio waar service, kwaliteit en dienstverlening hoog in het vaandel staan. Krooder Reizen koos bewust voor een ClearVox Online systeem, waar de telefooncentrale in het datacenter van Media Labs staat en de Aastra telefoons via het internet verbinding maken met de centrale. Hierdoor geniet Krooder Reizen grote flexibiliteit en is beschermd tegen uitval door eventuele hardware defecten.

 Actionsign - Eindhoven

 Uitvoerend reclamebureau

• Hybride (ISDN2/VoIP) 'ClearVox Managed' telefooncentrale.
• Aastra 6755i toestellen op alle werkplekken.
• Gigaset IP DECT toestellen.

Bij uitvoerend reclamebureau Actionsign realiseerden wij een eenvoudig Hybride systeem. Actionsign maakt gebruik van de door Media Labs ontwikkelde CCP software. Media Labs maakt wekelijkse operationele back-ups en onderhoud dit systeem op afstand.

 Reyrink - Diessen

 Aannemersbedrijf, transport en loonbedrijf

• 2 Media Labs 'ClearVox Managed' telefooncentrales.
• 1 GSM gateway met 8 SIM's, 1 GSM gateway met 2 SIM's.
• Aastra 6757i en 6739i toestellen op de werkplekken.
• 2 receptie toestellen met LCD expansion en Plantronics DECT headset.
• Linksys SPA901 telefoons t.b.v. de werkplaatsen.

In samenwerking met een van onze partners realiseerden wij bij Reyrink een complex systeem met een tweetal IP telefooncentrales, waarvan één op het hoofdkantoor in Nederland en één op hun vestiging in Ravels (België). Onderling belt Reyrink gratis, telefoongesprekken naar GSM nummers verlopen via achtvoudige en tweevoudige GSM gateways. Tegen een zeer scherp vast tarief van slechts €17,50 per maand belt men gratis naar alle vaste nummers binnen Europa, waardoor op de gesprekskosten een forse besparing wordt gerealiseerd.

 Promic BV - Budel

 Importeur/groothandel van mobiele presentatie-systemen.

• 'ClearVox Managed' telefooncentrale.
• Alle werkplekken voorzien van Aastra 6755i en 6739i toestellen.
• Professionele DECT headsets op vrijwel alle werkplekken.

Promic BV, importeur en groothandel van mobiele presentie-systemen uit Budel koos heel bewust voor een ClearVox IP telefooncentrale van Media Labs. Vanwege de vele gesprekken met buitenlandse bestemming wordt er aanzienlijk bespaart op de belkosten. Door het gebruik van professionele DECT headsets hebben de gebruikers van het systeem volledige bewegingsvrijheid. Media Labs realiseerde tevens een internet fallback zodat ook bij uitval van een van beide internetverbindingen gewoon verder gewerkt en getelefoneerd kan worden.

 Schuite Tandtechniek - Rotterdam

 Tandartsengroepspraktijk.

• Media Labs Hybride (ISDN-2/VoIP) ClearVox telefooncentrale.
• Werkplekken voorzien van Cisco-Linksys SPA942/962/Aastra 6739i.
• GSM gateway.
• Gesprekopname met klant koppeling.
• Click to Dial functionaliteit vanuit Excuise.
• Telefonisch omroep systeem in de wachtkamers.

Tandartsengroepspraktijk Schuite gaf ons opdracht voor realisatie van een 'ClearVox Managed' IP telefooncentrale voor 2 gecombineerde ISDN-2 lijnen en VoIP. Uitgaande gesprekken naar mobiele telefoons verlopen via een GSM gateway waardoor ze On-Net (op het GSM netwerk) blijven en waardoor op deze gesprekskosten aanzienlijk wordt bespaard. Zowel in- als uitgaande gesprekken via de ISDN lijnen, als ook de uitgaande gesprekken die men via de VoIP account voert, worden opgenomen en gedurende 1 jaar bewaard. De gesprekken (MP3) zijn eenvoudig benaderbaar via een netwerkschijf op ieder willekeurig (Windows)systeem binnen het netwerk van Schuite. Voor Schuite realiseerden wij tevens een koppeling met de door tandartsen veel gebruikte administratieve software Excuise. Gesprekken naar en van binnen Excuise bekende cliënten worden niet alleen opgenomen, maar tevens meteen automatisch naar de cliëntenmap van het programma verplaatst, waardoor de gebruiker altijd direct toegang heeft tot eerder met deze cliënt gevoerde gesprekken zonder deze te hoeven opzoeken. Media Labs maakt wekelijkse back-ups en het gehele systeem kan desgewenst op afstand door Media Labs worden onderhouden.

 van Velthoven Elektro B.V. - Diessen

 TV Video HiFi Telecom Elektra Multimedia Foto

• Media Labs 'ClearVox Managed' IPtelefooncentrale
• 9 werkplekken Aastra 6757i
• 2 werkplekken Aastra 6739i
• 1 werkplek Siemens S685IP (DECT)
• Thuiswerk extensies
• GSM gateway voor SMS en uitgaande GSM oproepen
• Koppeling met nationale telefoongids
• Koppeling met Outlook (click to dial)
• Zeer uitgebreid IVR

Expert winkel en Elektro installatiebedrijf van Velhoven Elektro B.V. uit Diessen gaf ons opdracht voor realisatie van een telecommunicatiesysteem geschikt voor VoIP. Het systeem bestaat uit een tweetal breedband-internetverbindingen, een 'ClearVox Managed' IP telefooncentrale, 10 werkplekken met een 4-lijns Aastra 57i IP telefoon en een enkele Siemens IP DECT telefoons. Er werd een zeer uitgebreid Interactief Voice Response systeem gerealiseerd dat op basis van verschillende tijdsschema's gesprekken naar diverse extensies, GSM nummers, service monteurs en thuiswerk extensies routeert. Uitgaande gesprekken naar mobiele telefoons verlopen via een GSM gateway waardoor ze On-Net (op het GSM netwerk) blijven, waardoor ook op deze gesprekskosten aanzienlijk wordt bespaard. Alle gesprekken worden opgenomen. Gespreksroutering kan volledig via een door Media Labs ontwikkelde gebruikersinterface (AWI) worden ingesteld. Via deze interface kunnen tevens de nationale telefoongids, bedrijfsgids, intern telefoonboek, oproepinfo en alle opgenomen gesprekken worden geraadpleegd. Media Labs maakt wekelijkse operationele back-ups en onderhoud dit systeem op afstand.

 Koninklijke Luchtmacht

 Vliegbasis Volkel

•  SMS Alert systeem

Voor de Koninklijke Luchtmacht vliegbasis Volkel ontwikkelden wij een SMS Alert systeem. Dit systeem kan worden gebruikt om (gedeeltelijk) gepersonaliseerde SMS berichten of universele SMS berichten naar een groot aantal ontvangers te versturen.

 IGP Satellite Broadcasting Solutions

 Naarden

• Controlroom-monitoringsysteem

In opdracht van IGP Satellite Broadcasting Solutions ontwikkelde Media Labs een controlroom-monitoringsysteem op basis van een Low Cost digitale satellietontvanger. De +/- 20 satellietontvangers in de controlroom worden door een Linux applicatie automatisch bestuurd en van de juiste software voorzien. Via een gebruiksvriendelijk gebruikersinterface kan het systeem eenvoudig worden beheerd.

 Technicolor (NOB)

 Hilversum

• Watermarking Monitoring System

In opdracht van Technicolor (voorheen het Nederlands Omroep Bedrijf) ontwikkelde Media Labs een signaaldistributiesysteem op basis van low-cost satellietontvangers met Linux OS. De +/- 260 receivers worden door een centrale server volledig geautomatiseerd bestuurd en van de juiste instellingen en software voorzien. Via een gebruiksvriendelijk beheersinterface kan men instellingen wijzigen en het videosignaal middels streaming media vanuit de controlroom raadplegen. De analoge signalen worden naar een bestaand watermarking systeem gedistribueerd.